Klachten

Wij doen ons uiterste best om u de best mogelijke zorg en dienstverlening te bieden. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een behandeling, onze dienstverlening of de manier waarop u bent geholpen.

Wij horen dit graag van u. Door uw ervaringen met ons te delen, krijgen wij de mogelijkheid om samen naar een oplossing te zoeken en onze zorg verder te verbeteren.

Komt u er met ons niet uit: Dan kunt u een klacht indienen bij skge.

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge.

Geschilleninstantie

Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl.

Als u nog vragen heeft aan skge, kunt u bellen naar 088 0229100.

Via onderstaand klachtenformulier kunt u uw klacht of opmerking eenvoudig aan ons doorgeven. Wij nemen uw melding zorgvuldig in behandeling en streven ernaar zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen.